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德國威能執行總裁訪華 為中國用戶帶來更大價值

2019-08-27 01:04:12 來源:網絡媒體

德國威能執行總裁訪華 為中國用戶帶來更大價值

2012年2月15日,德國威能執行總裁Dr. Carsten Voigtl?nder(卡斯特·夫克特蘭德博士)造訪中國,這是他受任CEO以來首次訪華。對于這次中國之行,卡斯特 ·夫克特蘭德博士表示,得益于中國市場的強勢發展,近幾年來,威能實現了每年約30% 的增長,希望通過對此次中國之行的深入考察,我們能夠為中國市場做好從產品到渠道的全面戰略部署,給中國用戶帶來更大的價值。

加大中國市場投入 把溫暖送到南方

2月初,德國總理默克爾到訪中國,中德經貿關系成為各方關注重點。擁有138年發展歷史的德國威能,也十分關注默克爾的訪華行程,“我們很振奮,兩國經貿關系得到雙方充分認可。相信在這樣有利的大環境下,中國市場一定會有更好的發展,并在威能全球發展戰略中扮演越來越重要的角色。” 卡斯特 ·夫克特蘭德先生說。

據了解,中國壁掛爐市場近年發展迅速,特別是2010年和2011年,是中國壁掛爐行業發展的最高速的時代,每年大約以60萬戶的速度遞增。尤其是我國南方地區的消費者,對壁掛爐的需求正在迅速增長,長江沿線、西南地區的城市,夏季高溫酷熱,冬季卻寒冷潮濕,特別是近幾年,南方地區連續出現極寒低溫天氣,給獨戶供暖企業帶來了市場機會;“像壁掛爐這種采暖形式舒適靈活,很好的彌補了南方采暖的不足。因此,威能將會充分利用這一市場機遇。” 卡斯特 ·夫克特蘭德先生說。

助力綠色建筑 專注節能環保

威能近年來正持續為中國市場推薦更多的高品質節能產品,卡斯特 ·夫克特蘭德博士表示,他一直在關注中國的節能政策,近幾年來,中國大力提倡環保節能,廣大開發商開始對“綠色建筑”日益關注,特別是在建筑部品的選擇上都傾向于新型節能產品,實現節能環保的同時彌補集中供暖的不足。卡斯特 ·夫克特蘭德博士介紹,相比較其它采暖設備,壁掛爐能源利用率很高,基本上可達到90%左右,而冷凝式技術的節能性更強,威能旗下的冷凝爐就能達到109%,非常符合中國“十二五”對于高效、低耗的要求,威能的產品成為助力中國廣大開發商業務發展的利器。

卡斯特 ·夫克特蘭德博士表示,德國威能在中國的發展,一方面要繼續在核心業務領域尋求市場份額與利潤同步增長。另外將加大投資有潛力的新興領域,一如既往地為中國消費者引進更多更好的國外綠色環保產品。他還透露,威能即將在中國市場推出新品,“這次向中國市場介紹的新款turboMAG pro系列燃氣熱水器顯著拓展了產品的性能,肯定會受到眾多中國客戶的喜歡。”

重視壁掛爐使用安全 優化售后服務

售后服務成為威能拓展中國市場最有力的工具。與眾多其它產品廠家只負責生產,而售后則外包給各地經銷商不同,威能的售后服務完全由自身培養的專業人才負責,并依托公司直屬的全國服務網絡來開展,此外,威能的全國調度中心,實現了對全國各地區的保修工作統一調配;2007年面向全國用戶推出24小時電話服務400-700-1890,保證了和用戶溝通的及時性,優化了上門服務效率。除了在保修期內的免費服務外,當用戶的產品超出免修期時限后還可選擇威能提供的多種增值服務,如延保合同、售后保養等。

問及始終如一堅持售后優化的理由,卡斯特 ·夫克特蘭德先生談到:無論是在歐洲還是在中國,威能都一貫堅持對于售后服務的高標準要求。他說,壁掛爐是集水、電、氣于一身的綜合性產品,不同于簡單的家電產品。通過完善的售后服務,我們可以及時有效的解決用戶產品的相關問題,排除用戶購買壁掛爐的后顧之憂,實現讓用戶安心購買、放心使用的承諾。

上個世紀90年代,威能攜帶其供暖及燃氣熱水器等相關產品進入中國市場后,憑借優良品質及完善服務漸漸成為中國用戶所認知的德系品牌。卡斯特 ·夫克特蘭德先生表示,威能將與合作伙伴及客戶一起,把科技、人文、時尚的生活理念引入中國的現代家庭生活,讓更多的消費者能夠體驗威能全球同步的設計理念、環保意識和服務體系。


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