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58同城等12家二手平臺被約談-企業征信查詢系統

2021-01-30 05:00:21 標簽:58同城

        從江蘇省消保委官微獲悉,為了進一步保護消費者合法權益,更好地規范網絡二手交易平臺的市場秩序,128日上午,江蘇省消保委結合二手交易平臺消費調查,對58同城等12家二手交易平臺開展線上集體、公開約談。

58同城等12家二手平臺被約談


        1月14日,江蘇省消保委通報了二手交易平臺消費調查情況。調查發現,部分二手交易平臺存在涉嫌默許售假、發布盜版網課、盜版影音、低俗漫畫、名牌產品空瓶等信息,甚至為色情交易引流等現象。

        除此以外,部分平臺賣家發布刷單炒信廣告、以“公布老賴”為由上傳個人信息、辦假證、銷售電子煙和藥品等。還有部分奢侈品交易平臺存在強制交易、規則模糊、轉賣傭金過高等問題,涉嫌侵犯消費者公平交易權和交易自主權。

58同城等12家二手平臺被約談

        為了促使企業正式問題,積極承擔社會責任,根據我國《消費者權益保護法》、《江蘇省消費者權益保護條例》賦予的消費者組織的公益性職責,江蘇省消保委對調查涉及的12家二手交易平臺開展線上集體、公開約談,要求各企業進行 自查、整改,并于2021222日前提交書面優化調整方案。

        58同城平臺表示,在收到江蘇消保委的調查后,第一時間進行了自查整改清理和大規模的摸排,刪除下架違規信息,添加關鍵詞進入違禁字庫,平臺也會逐步加強對圖片的審核強度和技術手段,加強客服處理投訴效率,更好地保護消費者的合法權益。

        轉轉平臺表示將加強重視平臺投訴舉報功能,以便充分維護平臺用戶的合法權益,同時進行平臺客服資質培訓,提高人工客服的回復速度和回復質量。

        花粉兒、紅布林等平臺,也表示對職業賣家、假冒偽劣商品零容忍,并將在商品展示、交易付款、買賣溝通界面增加對二手交易風險的提示,引導消費者“聰明消費”。針對售后退貨難等問題,各平臺表示會擔負起平臺義務,優化售后服務的響應率和時效性,打通在線、電話、郵件等多種反饋渠道,升級后臺信息存儲功能,做到數據留痕。

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